สื่อสารอย่างไรให้เพื่อนร่วมงานเข้าใจเรา

       การสร้างความเข้าใจในการทำงานระหว่างเพื่อนร่วมงาน เกิดขึ้นจากปัจจัยหลาย ๆ อย่าง แต่จุดมุ่งหมายที่เหมือนกันคือต้องการเข้าใจในเนื้อหาที่ตรงกันและทำให้การทำงานมีความสะดวกมากขึ้น

 ทำอย่างไรให้เพื่อนร่วมงานเข้าใจการสื่อสารของเรา

1. คิดถึงจุดมุ่งหมาย

       ก่อนที่จะพูดคุยกันเราต้องจัดลำดับความคิดเพื่อให้อีกฝ่ายหนึ่งเข้าใจความหมายของเรา ต้องถามตัวเองก่อนว่าจะพูดเรื่องอะไรและมีจุดประสงค์อะไรแล้วเรียบเรียงข้อความไม่ให้สับสน  เพราะการไม่ลำดับว่าจะพูดอะไรก่อนหลัง ย่อมทำให้ผู้ฟังสับสนกับข้อมูลของเราและพลอยทำให้เราหลงประเด็นไปด้วย

2. จับประเด็นและสรุป

          ในทุกๆเรื่องที่มีคนพยายามจะสื่อสารกับเรา  มักมีหัวข้อ/หรือประเด็นสำคัญอยู่เสมอ ถ้าเป็นเรื่องที่ยาวมาก ๆ และสำคัญเราควรจดเรียงกันลงมาเป็นลำดับ และเมื่อเราสลับบทเป็นผู้พูดบ้างก็ควรพูดให้มีประเด็นด้วย หากเรื่องที่ยาวมากๆก็อย่าลืมสรุปประเด็นสำคัญในตอนท้ายให้เพื่อนร่วมงานฟังอีกครั้ง

3. การเลือกใช้คำพูด

       ข้อความเดียวกัน แต่ใช้คำไม่เหมือนกัน  อาจทำให้เข้าใจผิดได้การเลือกใช้คำพูด เราต้องคิดถึงพื้นหลังและวัฒนธรรมของคนฟัง ว่าเขามีปมเด่นปมด้อยเรื่องใด หรือซีเรียสกับเรื่องใดบ้าง การจะสื่อสารให้มัดใจเพื่อนร่วมงานต้องมีจิตวิทยาที่ดีและหลีกเลี่ยงการใช้อารมณ์ที่ไม่เหมาะสมด้วย

4. อวัจนะภาษา  

          อวัจนะภาษา คือ  การสื่อสารโดยไม่ผ่านคำพูด เช่น การแสดงสีหน้า ท่าทาง สายตา บางครั้งเราอาจพูดว่า “ใช่” แต่น้ำเสียง และแววตาบ่งบอกว่า “ไม่ใช่” การควบคุมการใช้เสียงและน้ำเสียงให้น่าฟัง ก็ช่วยทำให้ผู้ฟังรับรู้ถึงความรู้สึกของเราได้ โดยส่วนใหญ่แล้วการแสดงอวัจนะภาษาจะถ่ายทอดความเป็นจริงมากกว่าการพูดหรือตัวอักษร เพราะเป็นการสื่อสารที่ส่งตรงออกมาจากใจ เราจึงต้องฝึกฝนอวัจนะภาษาของตัวเองให้สื่อสารไปในทางบวกอยู่เสมอ

5. หยุดฟังสิ่งที่คนอื่นพูดก่อน

       การพูดโดยไม่รับฟังข้อมูลของคนอื่นทำให้ได้รับข้อมูลที่ไม่ครบถ้วน จะทำให้เราไม่เข้าใจ  และไม่สามารถตอบคำถามได้ รวมถึงไม่สามารถเสนอความคิดเห็นใดๆ ได้เพราะเราไม่รู้ว่าจะตอบว่าอย่างไร เนื่องจากเราไม่ได้ฟังใครเลย  

6. พูดคุยกันให้มากขึ้น

       การเดินสวนกันหน้าลิฟต์ไม่ได้ทำให้เพื่อนร่วมงานรู้จักกัน แต่การพูดคุยกันระหว่างเพื่อนร่วมงาน จะช่วยให้เราเข้าใจกันมากขึ้น ความสนิทสนมคุ้นเคยกันจะทำให้เราสามารถทำงานร่วมกับคนอื่นได้ง่ายขึ้น

          "การสร้างความเข้าใจในการทำงานระหว่างเพื่อนร่วมงาน  เกิดขึ้นจากปัจจัยหลาย ๆ อย่าง แต่จุดมุ่งหมายที่เหมือนกัน คือ ต้องการเข้าใจในเนื้อหาที่ตรงกัน และทำให้การทำงาน มีความสะดวกมากขึ้น เมื่อเรารู้สึกว่าเขาไม่เข้าใจเรา และเราไม่เข้าใจเขา  อาจเกิดจากหลายสาเหตุประกอบกัน แต่สิ่งที่เรา สามารถทำขึ้นมาได้ ก็คือการปรับตัวเองให้เข้ากับคนอื่น เพราะอย่างน้อยที่สุด เราก็จะได้ไม่มีปัญหาในการทำงาน"

ที่มา :  https://pr.rbru.ac.th/web/content/id.php?ContentID=110